Asian environmental studies (283)
餐飲業發展趨勢2022年-台灣趨勢研究
「特殊宴會」則成為宴會產業很重要的一個領域,並且需要具備特殊的服務技巧能力。 主題宴會通常會安排娛樂活動,讓賓客們在互動中親身參與。 當顧客對於宴會相關服務的需求增加時,相對的發展因應的行銷策略也是必須的。 而網際網路及企業網站也可以隨時提供最新及令人興奮的行銷策略組合。 宴會業者對於發展延伸產品線及是否能提供廣泛的服務種類的能力將決定其如何成功的將社會大眾的需求轉化成為宴會經營的商機。 三廠及生醫廠區餐廳整體及櫃位軟硬設施評估規劃。
這樣的服務跟傳統外燴最大的差異,在於預算只要外燴的一半,就能做出令人驚艷的料理。 過去印象中要找一個專業的廚師外燴,似乎只有大戶人家才做得到。 現在隨著共享經濟觀念的普及,許多廚師原本只是利用休假或空餘時間,接一些到府料理的案子當成「副業」,需求漸漸增加,有些廚師也開始將副業轉成了正職。
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與2019年之數據進行年度比較,去年未上榜的三商餐飲,今年排名來到第六名,而長榮空廚、華膳空廚、高雄空廚等航空餐旅業者受到疫情影響,在今年則均跌出榜外。 年營收變化方面,2020年多數業者營業收入皆較2019年有所下滑,而亞洲藏壽司、路易莎、豆府及揚秦等業者,則因為積極展店,門市數量擴張,營收呈現成長趨勢,成長率均在10%以上。 因此員工教育訓練是非常重要的,唯有如此,才能確保服務品質的一致性與持續性。 由於餐飲服務業是與客人商密度接觸的行業。 同樣的服務員在不同時間與場合所提供給客人的服務,可能不盡相同,更何況不同的服務員所表現出來的服務品質可能也不一樣。 再者,不同顧客所需求的與期待的服務也因個人特質而會有所不同,因此,如何克服此特性,達到餐廳服務標準化與一致性,是餐飲服務業古往今來的挑戰。
在市場競爭與疫情影響的夾擊下,餐飲業汰弱留強的態勢更為明顯,業者不得不開始正視數位轉型議題。 然而轉型並非一蹴可幾,除了需要一定的資金,還需要完善的規劃與有效的執行,即便是選擇與第三方餐飲外送平台合作,仍需要面對平台抽成的成本壓力、平台中眾多餐飲業者競爭等問題。 餐飲業者除了需設法降低內部經營壓力,其面對的外部競爭壓力以及消費者行為的轉變亦不容忽視。 顧客關係面:比顧客關係管理更升級的顧客資料平台CDP(Customer Data Platform)時代已來臨。 會員制精準行銷可發揮得淋漓盡致,還能做到精準RMF分析,R:最近來買的時間,M:購買金額,F:購買頻率。
隨著網路發達,出現了各種與廚師之間不同的合作模式,像是可以四處游擊的移動餐車,或是提供廚房場地、配合 UberEats 當外場,將餐點送到家的「幽靈廚房」。 合作夥伴面:結合互補產品,讓消費者每日或3天以上選購產品,每天菜色均有變化為可行策略。 另可與電商通路合作,增加出海口更有其必要性。
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三廠及生醫廠區進駐之餐飲類型規劃評估及招商作業。 三廠及生醫廠區之餐飲供膳人員督導及管理。 外燴 三廠及生醫廠區各餐飲廠商菜色內容審核及調整。 三廠及生醫廠區進駐餐飲廠商進貨食材品質督導。